Lieferung und Rücksendungen

VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

Zuletzt aktualisiert: 3. Mai 2025

📦 Versand

Liefergebiet: Wir versenden österreichweit.

Versandkosten:

  • Pauschalpreis: 6,95 € pro Bestellung, unabhängig von Größe und Gewicht des Pakets.
  • Abholung im Geschäft: kostenlos. Sie können Ihre Bestellung an unserem Standort abholen.

Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage ab Zahlungseingang. Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Wetterlage, Feiertagen oder besonderen Umständen variieren. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Transportunternehmen: Wir arbeiten mit der Österreichischen Post zusammen.

Sendungsverfolgung: Wir senden Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

🔄 Rücksendungen

Widerrufsrecht: Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Rückgabefrist: Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, diese bei Nichtgefallen zurückzusenden.

Rückgabebedingungen:

  • Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Sie müssen die Rechnung oder den Kaufbeleg beifügen.

Rücksendekosten:

  • Sollte die Ware defekt oder falsch bei Ihnen ankommen, übernehmen wir die Kosten.
  • In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückgabeprozess:

  1. Schreiben Sie uns an info@hola-peru.com und geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Wir antworten mit Anweisungen und einer Rücksendeadresse.
  3. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.
  4. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

❌ Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

  • Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte
  • Lebensmittel oder verderbliche Produkte aus Hygiene- und Sicherheitsgründen
  • Produkte, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme.

⚠️ Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
  • Senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung
  • Gemäß der österreichischen gesetzlichen Gewährleistung haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung, je nachdem, was zutrifft.
  • Die gesetzliche Gewährleistung beträgt in Österreich für Neuware 2 Jahre.

📞 Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Rücksendung:

  • E-Mail: info@hola-peru.com
  • Telefon: +436702089797
  • Adresse: Riesstraße 206 Graz

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