Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Häufig gestellte Fragen – Hallo Peru mit Geschmack und Liebe

📦 VERSAND UND LIEFERUNG

In welche Länder liefern sie?

Wir liefern nach Österreich und Deutschland .

Wie hoch sind die Versandkosten?

ÖSTERREICH:

  • Einkäufe bis zu 39,99 €: 10 €
  • Einkäufe zwischen 40 € und 59,99 €: 8 €
  • Einkäufe ab 60 €: KOSTENLOSER VERSAND 🎉

DEUTSCHLAND:

  • Einkäufe bis zu 24,99 €: 16 €
  • Einkäufe zwischen 25 € und 49,99 €: 12 €
  • Einkäufe im Wert von 50 € bis 79,99 €: 10 €
  • Einkäufe ab 80 €: KOSTENLOSER VERSAND 🎉

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Österreich: 3-5 Werktage
  • Deutschland: 5-8 Werktage

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja! Wir bieten eine kostenlose Abholung in Graz an:

  • 📍 Adresse: Riesstraße 206, Graz
  • ⏰ Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 16:00 - 19:00 Uhr
  • 📞 Wichtig: Sie müssen im Voraus einen Termin vereinbaren.
  • 📱 WhatsApp: +43 670 208 9797

🇵🇪 PRODUKTE

Sind die Produkte authentisch peruanisch?

Absolut! Alle unsere Produkte sind 100 % authentisch peruanisch und werden direkt aus Peru importiert. Wir arbeiten mit bekannten Marken wie El Plebeyo, La Latina, Sibarita, Universal und vielen mehr zusammen.

Haben Sie frisches Obst und Gemüse?

Wir sind spezialisiert auf haltbare Produkte: Gewürze, Getreide, Mehle, Snacks, Getränke und Fertigdesserts. Alle Produkte sind lange haltbar, um Frische zu garantieren.

Kann ich ein Produkt bestellen, das nicht im Geschäft vorrätig ist?

Klar! Kontaktieren Sie uns einfach per WhatsApp unter +43 670 208 9797 und wir werden unser Bestes tun, um es für Sie zu besorgen.

💳 ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • 💳 Kredit- und Debitkarten
  • 🏦 Banküberweisung
  • 💰 Barzahlung (nur bei Abholung im Geschäft)

Kann ich sicher in Ihrem Geschäft einkaufen?

Ja, unser Shop ist mit einem SSL-Zertifikat geschützt und wir wickeln Zahlungen über die sicheren Plattformen von Shopify ab.

🔄 RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, vorausgesetzt, das Produkt ist ungeöffnet und in der Originalverpackung.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +43 670 208 9797 oder per E-Mail an info@hola-peru.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

🎁 RABATTE UND AKTIONEN

Gewähren Sie Rabatte für Erstkäufer?

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um exklusive Angebote zu erhalten und als Erster von unseren Aktionen zu erfahren.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Kostenloser Versand bei Bestellungen von:

  • 🇦🇹 60 € in Österreich
  • 🇩🇪 80 € in Deutschland

❓ WEITERE FRAGEN

Kann ich Großhandelsbestellungen aufgeben?

Ja, wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen per WhatsApp unter +43 670 208 9797 .

Haben sie ein Ladengeschäft?

Wir sind in erster Linie ein Online-Shop, aber Sie können Ihre Bestellung auch (nach Vereinbarung) bei uns in Graz abholen.

💚 HALLO PERU MIT GESCHMACK UND LIEBE 🇵🇪
Authentischer peruanischer Geschmack in Österreich und Deutschland

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